Mitarbeiter IT-Hotline (m/w/d) Störungsannahme, Anwenderberatung

  • Vollzeit
  • Berlin

Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

PA-036

Wir suchen für unseren Auftraggeber, eine deutsche Unternehmensgruppe mit Spezialisierung im öffentlichen Nahverkehr in Berlin, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die IT-Hotline.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Aufnahme von Störungen bzw. Anwenderberatung am Telefon
  • Einpflegen der Störungen in das SAP-Hotlinetool
  • Übertragung von Meldungen aus dem Postfach „Hotline“ (E-Mails +Faxe) in das SAPHotlinetool
  • Erste Störungsbeseitigung bzw. Erledigung von Serviceaufträgen im Rahmen der
  • Erstlösung am Telefon (z.B. Passwort zurücksetzen, Benutzer entsperren usw.)

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. einschlägige Praxiserfahrung im Bereich Helpdesk/ 1st Level Support
  • Kenntnisse von MS Office 2010/2016
  • Kenntnisse im Umgang mit dem Client-Betriebssystem Microsoft Windows 8.1/10
  • Freundliche Umgangsart, kooperative und selbstständige Arbeitsweise speziell im Kundenkontakt am Telefon
  • Kenntnisse im User-Helpdesk für ein Groß-Unternehmen sind wünschenswert
  • Fähigkeit der Dokumentation von User-Anfragen im User-Helpdesk im SAP-Support-Tool

Wir bieten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil

Anstellung: Bei Eignung Sofort

Arbeitsort: Berlin

Haben Sie ein ernstes Interesse an diesem Stellenangebot, so freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an bewerbung@wa-jobs.de zu Händen Herrn Uwe Bludau.

Ihre Anstellung erfolgt in Arbeitnehmerüberlassung über unseren Auftraggeber.

Sollten Sie keine E-Mail Sendemöglichkeit haben, so nutzen Sie WhatsApp an 0177 251 35 91.

Bitte senden Sie folgende Unterlagen mit:
Ihren Lebenslauf mit Foto, eventuell vorh. Gesellenbrief, ggf. letztes Arbeitszeugnis.

Agentur für Personalmanagement
Herr Uwe Bludau
Wielandstraße 5a
10625 Berlin

Telefon: +49 30 34331667
Internet: www.wa-jobs.de

Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert.
Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an info@wa-jobs.de

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