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... als Service, Beratung, Kundendienst ( inbound, outbound, crossover ) in Berlin.

Kundenbetreuer m/w (Call-Center Agents, crossover)

Stellenbeschreibung

Für unseren Kooperationspartner suchen wir Servicemitarbeiter zur Betreuung von Bestandskunden. Sie sollten über PC-Grundkenntnisse verfügen, sowie flexibel und teamfähig sein. Es wäre von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich, wenn sie über Vorerfahrungen im Call-Center verfügen würden. Voraussetzungen sind weiterhin Spaß am Umgang mit Kunden, sowie eine angenehme Telefonstimme.

Ihre Aufgaben:

Sie arbeiten an einem Call-Center-Arbeitsplatz mit PC, Headset und betreuen unsere Bestandskunden telefonisch in deren Angelegenheiten und bieten ihm weitere Möglichkeiten, sowie ergänzende Leistungen an (crossover).

Anforderungen:
• Sie sind in der Lage selbstständig, eigenverantwortlich und zielorientiert in einem Team zu arbeiten.
• Sie haben Spaß am telefonieren und beherrschen die Deutsche Sprache in Wort und Schrift.
• Sie haben Kenntnisse in MS-Office.
• Erfahrung in der Telekommunikationsbranche sind von Vorteil.

Sie werden in allen Dingen geschult, um unseren Kunden einen guten Service bieten zu können.

Rahmenkonditionen:
• Arbeitsverhältnis: Unbefristet
• Arbeitszeiten: Vollzeit; 40,0 Wochenstunden, aktuell zwischen 8 und 20 Uhr aufgeteilt
• Vergütungsangebot: übertariflich und nach Vereinbarung
• Zusatzleistungen: Provision

Kenntnisse und Fertigkeiten:
• E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz: gut
• Kundenberatung, -betreuung: hervorragend
• Kundendienst: sehr gut
• Reklamationsbearbeitung: vorhanden

Persönliche Stärken:
• Flexibilität
• Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit
• Motivation/ Leistungsbereitschaft

Sie möchten gerne diese Tätigkeit ausüben, dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen nebst Vermittlungsgutschein per E-Mail als PDF/Word an info@wa-jobs.de oder mit der Post an unsere Kontaktadresse zu Händen Herr Uwe Bludau.

WA-Jobs - Werbedienstleistung und private Arbeitsvermittlung
Wielandstr. 5a
10625 Berlin

Mo. - Fr. 9-18 Uhr
Tel.: 030-34 33 16 67
Mobil-E: 0177 251 35 91